환불 정책

1. 정상 환불 (파티 확정 전 취소)

파티가 공식 확정(모집 마감)되기 전에 취소하면 결제 수단으로 전액 환불됩니다. 전자상거래법 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내의 청약철회는 별도의 사유 없이 가능합니다.

• 파티 확정 전 취소: 100% 환불
• 결제일로부터 7일 이내 청약철회: 100% 환불 (전자상거래법 제17조)

2. 프리미엄 파티 참가비 환불

파티가 확정된 이후에는 취소 시점에 따라 아래 환불 정책이 적용됩니다.

호스트 정책 우선 적용

프리미엄 호스트는 위 기준보다 관대한 환불 정책을 파티에 설정할 수 있습니다. 파티 상세 페이지에 표시된 호스트 환불 정책이 위 기준보다 유리한 경우 호스트 정책이 우선 적용됩니다.

3. 일반 파티 보증금 환불

일반 파티 참가 시 노쇼 방지 목적의 보증금이 선결제되며, 아래 기준으로 환불됩니다.

• 체크인 완료 시: 전액 환불 — 파티 종료 후 영업일 기준 3일 이내
• 파티 시작 24시간 전 이전 취소: 전액 환불
• 파티 시작 24시간 이내 취소: 50% 환불
• 노쇼(무단 불참): 환불 불가 — 아래 환불 불가 케이스 참조

4. 환불 불가 케이스

• 노쇼: 사전 취소 없이 파티에 불참한 경우 보증금 및 참가비 전액 환불 불가
• 파티 시작 24시간 이내 취소 (프리미엄 파티): 취소 불가 기간 내 자발적 취소
• 이용 약관 위반으로 강제 퇴장된 경우: 회사 귀책이 없는 한 환불 불가
• 이미 서비스가 제공된 디지털 콘텐츠·부가 기능: 연결 요청 등 즉시 사용된 유료 기능 (전자상거래법 제17조 제2항 제5호)

5. 환불 절차

자동 환불

취소 조건을 충족하는 경우 시스템이 자동으로 환불을 처리합니다. 별도의 신청 없이 결제 수단 원상 복귀 방식으로 처리되며, 환불 처리일로부터 영업일 기준 3~7일 이내에 완료됩니다.

• 카드 결제: 카드사 정책에 따라 실제 환급까지 3~7 영업일 추가 소요 가능
• 간편결제(카카오페이, 토스 등): 결제 앱 정책에 따름
• 포인트 결제: 즉시 포인트 복원

수동 문의 환불

자동 환불이 정상 처리되지 않거나 분쟁이 발생한 경우, 아래 채널로 문의해주세요.

6. 분쟁 해결 절차

환불 관련 분쟁은 아래 단계를 통해 해결합니다.

1. 1단계 — 고객센터 협의: hello@sopa.club로 문의. 영업일 기준 2일 이내 담당자 배정.
2. 2단계 — 조정 신청: 협의가 이루어지지 않는 경우 한국소비자원(www.kca.go.kr) 또는 전자거래분쟁조정위원회(www.ecmc.or.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.
3. 3단계 — 법적 분쟁: 관할 법원은 「민사소송법」에 따르며, 회사 본점 소재지 법원을 합의 관할로 합니다. 준거법은 대한민국 법률입니다.